Servisné strediská
Datacomp je autorizovaným partnerom najpredávanejších značiek na trhu IT. Našim zákazníkom ponúkame najvyššie servisné krytie a plnú podporu výrobcov.
Ako reklamovať tovar
Ak sa vyskytne vada u zakúpeného tovaru v spoločnosti Datacomp s.r.o. počas záručnej doby, môžete si uplatniť reklamáciu:
- osobne na pobočke Datacomp
- alebo zaslaním na dole uvedenú adresu
| Datacomp s.r.o. Showroom OC Optima Oddelenie reklamácií Moldavská cesta 32 040 11 Košice |
reklamacie@datacomp.sk servis@datacomp.sk +421 55 7983 114 |
K reklamácii je potrebné doložiť kópiu nákupného dokladu (faktúra, dodací list, príp. objednávka), v prípade zasielania reklamácie aj potrebný sprievodný list s popisom závady.
Registrovaným zákazníkov odporúčame zadať reklamáciu online:
- vytvorenie novej reklamácie (vyžaduje prihlásenie)
- online overenie reklamácie (vyžaduje prihlásenie)
Pre urýchlenie reklamačného procesu doporučujeme obrátiť sa na najbližšie autorizované servisné stredisko uvedené v zozname dole. V prípade nejasností alebo otázok nás kontaktujte.
Dôležité informácie pred servisovaním produktu
- Nezabudnite si zálohovať všetky dáta na zariadení, ktoré posielate na servisnú alebo záručnú opravu, nakoľko dáta môžu byť v servise zmazané do stavu, v akom bolo zariadenie zakúpené. Notebooky alebo počítače pred odoslaním do servisu odporúčame preinštalovať do pôvodného stavu.
- Notebooky zasielajte bez adaptéra, bez kábla prípadne bez pamäťových kariet.
- Štandardne je potrebné pri servise alebo pri reklamácii uviesť serial number alebo machine type výrobku, pri záručnej oprave priložiť aj doklad o kúpe, záručný list a popísať chybu, závadu.
- Ak ide o softvérový problém spôsobený vírusom alebo inou mimo záručnou chybou môže servis účtovať adekvátnu čiastku za reinštaláciu systému alebo servisnú cenu za diagnostiku a opravu v zmysle záručných podmienok.
- Každá značka má špecifické servisné a reklamačné podmienky, ktoré sú k dispozícii na nižšie uvedených telefonických, mailových kontaktoch, prípadne na stránke výrobcu. Väčšina značiek ponúka bezplatný záručný servis, prípadne náklady súvisiace s odvozom, ako aj spätným dovozom reklamovaného tovaru hradí servisné stredisko.
Ako skrátiť dobu reklamácie
Ako zákazník máte plnú podporu výrobcu, preto Vám ponúkame rýchlejšie a efektívnejšie riešenie Vašej servisnej požiadavky. Záručný list Vám umožňuje využívať servis produktov značiek na Slovensku, v mnohých prípadoch aj kdekoľvek v zahraničí.
Zaevidujete svoju reklamáciu prípadne servisnú požiadavku online alebo priamo v autorizovanom servise, na základe nižšie uvedených informácií, a skráťte tak dobu reklamácie, servisu a zároveň znížte riziko poškodenia tovaru pri niekoľkonásobnej preprave.
Zoznam reklamačných a servisných stredísk
Rýchla abecedná navigácia podľa názvu výrobcu
A
ACER
Servisnú požiadavku zaregistrujete on-line vyplnením formulára na:
www.acer.com/ac/cs/CZ/content/service-center
Acer Czech Republic s.r.o.
Servisní centrum CTPark Brno
Tuřanka 110, 627 00, Brno-Slatina
service_brno@acer-euro.com
AEG
Požiadavku na opravu spotrebiča je potrebné zadať telefonicky na:
+421 232 141 303
AMICA
FAST PLUS, a.s.
Šášovské Podhradie 214
965 01 Žiar nad Hronom
+421 2 4910 5853
servis@fastplus.sk
APPLE
SWISS, spol. s r.o.
www.swissservice.sk/kontakt/
+421 55 789 43 58
C.C.C. s.r.o.
ccc.sk/zarucne-podmienky/
+421 2 444 59 955
Pred odovzdaním zariadenia Apple do servisu je potrebné vypnúť funkciu Find my iPhone.
Bez toho nebude možné vykonať opravu.
ALIGATOR
TELEFÓNY, TABLETY
GO4-ALIGATOR
Prievozská 34, 821 05 Bratislava
+421 650 540 076
www.aligator.cz/servis/
reklamace@adart.cz
AOC
Servisnú požiadavku zaregistrujte on-line na vyplnením formulára na stránke:
www.asupport.sk/pickup-process.php
Asupport s.r.o.
Stará Vajnorská 17/A, 831 04 Bratislava
+421 911 792 034
+421 2 5262 6557
APC
Servisnú požiadavku zaregistrujte on-line vyplnením formulára na stránke:
www.apc.com/support/contact/ask_apc.cfm
0800 172 063
ARISTON
Požiadavku na servis je potrebné nahlásiť na:
www.ariston.com/sk-sk/kontaktuje-nas/
Opravy sa vykonávajú na mieste u zákazníka.
ARIETE
HOSPOL
Rustaveliho 7, 831 06 Bratislava
+421 2 4488 9832
+421 905 383 109
www.hospol.sk
ASUS
Pre zadanie reklamácie je potrebné vyplniť formulár na stránke:
rma.asus-europe.eu/cz
B
BENQ
Servisnú požiadavku zaregistrujte on-line na vyplnením formulára na stránke:
www.asupport.sk/pickup-process.php
Asupport s.r.o.
Stará Vajnorská 17/A, 831 04 Bratislava
+421 911 792 034
+421 2 5262 6557
BOSCH
Spotrebiče BOSCH je možné reklamovať v autorizovanom servise
www.kubisservis.sk/kontakt.html
BRAUN
Servis pre roboty, odšťavovače, mixéry, ponorné mixéry, el. šľahače, žehličky, varné kanvice, kávovary, hriankovače:
HOSPOL
Rustaveliho 7, 831 06 Bratislava
+421 2 4488 9832
+421 905 383 109
www.hospol.sk
Servisné stredisko pre holiace strojčeky, zastrihávače vlasov a brady, depilátory a dámske holiace strojčeky, spotrebiče na úpravu vlasov, zubné kefky, zubné sprchy a zubné centrá:
TECHNO SERVIS BRATISLAVA spol. s r.o.
Kopčianska 8,10, 851 01 Bratislava
+421 2 644 63 643
+421 907 778406
www.technoservis.sk
BROTHER
Prime servise, s.r.o.
Čajkovského 8, 984 01 Lučenec
www.primeservice.sk
+421 474 331 082
info@primeservice.sk
C
CANON
www.canon.sk/support/consumer/contact-support/
CANDY
Fidelia Service, s.r.o.
www.candy-servis.sk
CATLER
FAST PLUS, a.s.
Šášovské Podhradie 214
965 01 Žiar nad Hronom
+421 2 4910 5853
servis@fastplus.sk
CATERPILLAR
VSP DATA SK s.r.o.
Nová Rožňavská 3, 831 04 Bratislava
gsmservis@vspdata.cz
+421 800 601 440
CYBER POWER
Servis pre záložné zdroje:
CDC Data s.r.o.
Karpatská 8402/9A
010 08 Žilina, SK
+ 420 538 700 500
info@cdc.cz
D
DELL
Reklamácia na produkty značky DELL sa nahlasuje telefonicky. Oprava prebieha priamo u zákazníka na mieste.
+421 257 508 303
www.dell.sk
DELONGHI
Servis pre západné Slovensko
HOSPOL
Rustaveliho 7, 831 06 Bratislava
+421 2 4488 9832
+421 905 383 109
www.hospol.sk
E
ECG
Vstavané a voľne stojacie veľké domáce spotrebiče
Servis elektroniky
Údernícka 11, Bratislava – Petržalka
02 68 245 245; 0905 353 130
servis@elektroniky.sk
ELECTROLUX
Kompletný zoznam servisných stredísk ELECTROLUX
sk.electrolux-service.eu
Kontaktné centrum pre celé Slovensko:
+421 232 141 303, od 08:30 do 18:00 (pracovné dni)
EPSON
Podpora Epson SK
tel. +421 232786682
level.one@epson.sk
Autorizovaný servis:
VSP DATA SK s.r.o.
Nová Rožňavská 3, 831 04 Bratislava
+421 245 691 375
epson@vspdata.cz
ETA
D-J service s.r.o
Šebastovská 2530/5
080 06 Prešov
+421 910 639 666
+421 910 397 666
+421 517 7667 666
djservis@djservis.net
Servis zabezpečuje zvoz a rozvoz výrobkov.
F
FAGOR
Elektrohelp
Stavbárska 38, Bratislava-Vrakuňa 821 07
02 622 457 89, 0903 212 227
dispecer@elektrohelp.sk
FIELDMANN
FAST PLUS, a.s..
Šášovské Podhradie 214
965 01 Žiar nad Hronom
+421 2 4910 5853
servis@fastplus.sk
FUJITSU
SWISS, spol. s r.o.
www.swissservice.sk/kontakt/
+421 55 789 43 58
G
GALLET
D-J service s.r.oŠebastovská 2530/5
080 06 Prešov
+421 910 639 666
+421 910 397 666
+421 517 7667 666
djservis@djservis.net
GOGEN
D-J service s.r.o
Šebastovská 2530/5
080 06 Prešov
+421 910 639 666
+421 910 397 666
+421 517 7667 666
djservis@djservis.net
GORENJE
Záručné reklamácie nahlasovať na infolinke:
0800 105 505
www.gorenje.sk/zakaznicky-servis/servis
H
HP
Autorizovaný servis pre PC, notebooky, skenery, tlačiarne
SWISS, spol. s r.o.
www.swissservice.sk/kontakt/
+421 55 789 43 58
HYUNDAI
D-J service s.r.o
Šebastovská 2530/5
080 06 Prešov
+421 910 639 666
+421 910 397 666
+421 517 7667 666
djservis@djservis.net
HUAWEI, HONOR
ESC sk s.r.o.
Pri tureckom kopci 7
900 46 Most pri Bratislave
Servisné stredisko je v súčasnosti určené iba pre partnerov, na uvedenej adrese sa nenachádza príjem zákaziek, ale môžete si objednať prepravu na stránke:
esc.sk/sk/objednat-prepravu
I
iiYAMA
Servisnú požiadavku zaevidujte na stránke:
www.sil.cz/zadat-novou-zakazku/
SIL Servis Partner, a.s.
Téšínská 1970/56, 702 00 Ostrava 2
+420 596 253 677
rma@sil.cz
www.sil.cz
INDESIT
Požiadavku na opravu spotrebiča je potrebné zadať telefonicky na 0850 111 731
J
JVC
D-J service s.r.o
Šebastovská 2530/5
080 06 Prešov
+421 910 639 666
+421 910 397 666
+421 517 7667 666
djservis@djservis.net
K
KOSS
Bis Audio, s.r.o. Servis Koss
www.bisaudio.sk/kontakt
KENWOOD
Servis pre čiernu techniku
DSI SLOVAKIA s.r.o.
Letná 42, 040 01 Košice
+421 55 611 81 33
servis@dsi.sk
Servis pre bielu techniku
HOSPOL
Rustaveliho 7, 831 06 Bratislava
+421 2 4488 9832, +421 905 383 109
www.hospol.sk
KRUPS
MARTON-SERVIS
Hlinkova 21, 040 01, Košice
0905 759 428, 055/6337921
servismarton@nextra.sk
Baštová 47/B, 080 01, Prešov
0907 137 334, 051/7723487
martonservis@nextra.sk
KONICA MINOLTA
TV - AV Elektronic, s. r. o.
Pribinova 8725/54 , 010 01 Žilina
041/562 6061
Pobočka Košice Konica Minolta
Dunajská 7, 040 01 Košice
+421 850 166 177
info@konicaminolta.sk
KARCHER
Servis pre západné Slovensko
Kärcher Center Bratislava
Pestovateľská 13, Bratislava
02/32117312
predajna.ba1@karcher.sk
Servis pre stredné Slovensko
Kärcher Center Nitra
Bratislavská 31, Nitra
037/3212122
predajna.nr1@karcher.sk
Servis pre východné Slovensko
Kärcher Center Košice
Pri prachárni 4G, Košice
055/3211302
predajna.ke1@karcher.sk
L
LENOVO
Modelová rada: LEGION, YOGA, IdeaCentre, IdeaPad
Nahlásiť mailom alebo telefonicky
retail_sk@lenovo.com
0850 232 406 (PO-PIA 9:00-18:00)
Modelová rada THINK: (ThinkPad, ThinkPad Tablet, ThinkCentre, ThinkStation, ThinkVision)
Zoznam SERVISNÝCH PARTNEROV
Tablety (Android tablety, Miix, YOGA BOOK)
Nahlásiť mailom alebo telefonicky
support_sk@lenovo.com
+421 850 232 406 (PO-PIA 7:00-16:00)
LG
REALTIME Technologies SK, s.r.o.
02 221 201 800
lg.hub@realtimetec.sk
Elektro
Servis produktov PLAZMA TV, LED TV a LCD TV uhlopriečky 37 a viac, práčky, umývačky riadu, sušičky a chladničky
0233 059 522
www.lg.com/sk/support/right-to-repair
Servis sa vykonáva u zákazníka.
LIEBHERR
Krížna 47, 811 07 Bratislava
+421 911 330 310
servis@mctree.sk
LOGITECH
rma.fixit-service.com
M
MIO
Nová Rožňavská 3, 831 04 Bratislava
0850 269 393
mio@vspdata.sk
MORA
0800 105 505
www.gorenje.sk/zakaznicky-servis/servis
MSI
Servisnú požiadavku zaregistrujete telefonicky alebo online na:
0800 004 803
https://cs.msi.com
service.sk@msi-polska.pl
MOTOROLA
Autorizovaný servis pre Mobilne telefóny
ESC sk s.r.o.
Pri tureckom kopci 7
900 46 Most pri Bratislave
N
NIKON
Nová Rožňavská 3, 831 04 Bratislava
+421 245 691 375
info@vspdatask.sk
NOKIA
MIlady Horákové 125
Kladno, 272 01 CZ
+420 312 242 415-9
mobil@britex.cz
Nokie modelovej rady 103, 105, 106, 107, 130, 215, 216, 222, 230, 150+, 3310 je nutné reklamovať s nabíjacím adaptérom na reklamačnom oddelení Datacomp.
O
OLYMPUS
Palackého 12, 811 02 Bratislava
+421 25 464 7792
prijem@prolaika.sk
P
PANASONIC
AV PRO
Budovateľská 1062/23, 821 08 Bratislava
+421 2 55642773, 55642771
0908786457
servis@avpro.sk
Servis pre stredné Slovensko - čierna technika
Dušan Krnáč DKSB
Kozačeka 11, 960 01 Zvolen
045 533 16 31
dksb@nextra.sk
Servis pre východné Slovensko - čierna technika
T.V.A. Servis
Južná trieda 48/D, 040 01 Košice
055 6338501
tvaservis@tvaservis.sk
Servis biela technika
TV - AV Elektronic, s. r. o.
Pribinova 8725/54, 010 01 Žilina
041 562 6061
tvav@tvav.sk
PHILCO
Šášovské Podhradie 214
965 01 Žiar nad Hronom
+421 2 4910 5853
servis@fastplus.sk
PHILIPS
SERVIS ELEKTRONIKY
Údernicka 11, 851 01, Bratislava
02 68245245
servis@elektroniky.sk
Servis pre východné Slovensko
T.V.A. Servis
Južná trieda 48/D, 040 01 Košice
055/6338501
tvaservis@tvaservis.sk
Monitory
Servisnú požiadavku zaregistrujte on-line na vyplnením formulára na stránke:
www.asupport.sk/pickup-process.php
Asupport s.r.o.
Stará Vajnorská 17/A, 831 04 Bratislava
+421 911 792 034
+421 2 5262 6557
Kávovary
Kávovar PHILIPS SAECO je nutné reklamovať na našom reklamačnom oddelení Datacomp.
PRESTIGIO
Šamorínska 52
821 06 Bratislava
+421 902 730 285
lenka@euroservis.sk
R
ROWENTA
Hlinkova 21, 040 01 Košice
0905 759 428
055 63 37 921
servismarton@nextra.sk
Baštová 47/B, 080 01 Prešov
0907 137 334
051 77 23 487
martonservis@nextra.sk
RUSSELL HOBBS
Letná 42, 040 01 Košice
+421 55 611 81 33
servis@dsi.sk
S
SAMSUNG
Zákaznícka linka pre nahlasovanie opráv spotrebičov:
0800 726 786
info@samsung.sk
ESC sk
Vozárova 1, 040 11 Košice
02 210 280 90
plazake@esc.sk
SENCOR
Šášovské Podhradie 214
965 01 Žiar nad Hronom
+421 2 4910 5853
servis@fastplus.sk
SODASTREAM
Šášovské Podhradie 214
965 01 Žiar nad Hronom
+421 2 4910 5853
servis@fastplus.sk
SONY
AV PRO
Budovateľská 1062/23, 821 08 Bratislava
+421 2 55642773, 55642771, 0908786457
servis@avpro.sk
Servis pre stredné Slovensko
TV - AV Elektronic, s. r. o.
P.O.Hviezdoslava 9, 010 01 Žilina
041/562 6061
Servis pre východné Slovensko
T.V.A. Servis
Južná trieda 48/D, 040 01 Košice
055/6338501
tvaservis@tvaservis.sk
STRONG
Csepeli út 15., 2310 Szigetszentmiklós, Hungary
36 24 445 283
support_cz@strong.tv
T
TEFAL
Hlinkova 21, 040 01, Košice
0905 759 428, 055/6337921
servismarton@nextra.sk
Baštová 47/B, 080 01, Prešov
0907 137 334, 051/7723487
martonservis@nextra.sk
TOSHIBA - DYNABOOK
ccc.sk/zarucne-podmienky/
+421 2 444 59 955
TOMTOM
+420 23 90 00 491, +420 23 90 00 491
cz.support.tomtom.com/app/results
TATRAMAT
0850 003 007
Zoznam servisných stredísk:
www.tatramat.com/servis
TCL
TV a soundbary
SKsupport@tcl.com
W
WHIRPOOL
0850 003 007
service.whirlpool.eu/wp/SK/
X
XEROX
Autorizovaný servis pre tlačiarne
Next Team, s.r.o.
https://www.nextteam.sk/kontakt
XIAOMI
Autorizovaný servis pre Mobilne telefóny, robotické vysávače a kolobežky
ESC sk s.r.o.
Pri tureckom kopci 7
900 46 Most pri Bratislave
https://www.escsk.eu/servis/
Y
YAMAHA
Južná trieda 48/D, 040 01 Košice
055 63 38 501
tvaservis@tvaservis.sk
Reklamácie na ostatné značky produktov zakúpené v obchode Datacomp vyriešite v servisnom a reklamačnom oddelení Datacomp.
Servisné stredisko Datacomp